Πολιτική Επιστροφών

Εφαρμόζουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών. Αυτό σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος σας για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής.

Για να είστε επιλέξιμος για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με αυτήν στην οποία το παραλάβατε, να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, να φέρει τις ετικέτες του και να είναι στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο hello@resinmill.gr. Παρακαλούμε σημειώστε: οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@resinmill.gr για να λάβετε τη διεύθυνση επιστροφής

Εάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, μαζί με οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα. Προϊόντα που μας επιστρέφονται χωρίς να έχει υποβληθεί αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές, μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας στο hello@resinmill.gr.

Ζημιές και προβλήματα
Ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λανθασμένο προϊόν. Έτσι θα μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το επιλύσουμε για εσάς.

Εξαιρέσεις/προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν
Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως τα αναλώσιμα αγαθά (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), τα προσαρμοσμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα προϊόντα) και τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας (καλλυντικά, για παράδειγμα). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές επικίνδυνων υλικών, εύφλεκτων υγρών ή αερίων. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν σας.

Τα προϊόντα σε έκπτωση ή οι δωροκάρτες δυστυχώς δεν μπορούν να επιστραφούν.

Ανταλλαγές
Ο ταχύτερος τρόπος για να αποκτήσετε το προϊόν που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να αγοράσετε ξεχωριστά το νέο προϊόν.

Νόμιμη προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερών στην ΕΕ
Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, εάν τα αγαθά αποστέλλονται προς την Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως και ανωτέρω, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με αυτήν στην οποία το παραλάβατε, να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, να φέρει τις ετικέτες του και να είναι στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφή χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε σχετικά και θα σας πούμε επίσης εάν η επιστροφή εγκρίθηκε. Σε περίπτωση έγκρισης, θα λάβετε αυτόματα επιστροφή χρημάτων εντός δέκα εργάσιμων ημερών με την αρχική μέθοδο πληρωμής. Μην ξεχνάτε ότι ενδέχεται να χρειαστεί κάποιος χρόνος έως ότου η τράπεζα ή η εταιρεία πιστωτικών καρτών επεξεργαστεί και καταθέσει την επιστροφή χρημάτων.
Επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@resinmill.gr εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας.